Google ir Tripadvisor yra du populiariausi turistinių vietų ir teikiamų turizmo paslaugų vertinimo ir informacijos platintojai internete. Jie suteikia galimybę lankytojams vertinti, rašyti atsiliepimus ir dalintis savo patirtimi su kitais naudotojais.
Vertinant Trakų turizmo informacijos centro (toliau TIC)veiklą Google ir Tripadvisor platformose, galima pastebėti šiuos aspektus:
- Vertinimai: abiejose platformose lankytojai gali palikti atsiliepimus, vertinti centrą pagal tam tikrus kriterijus, pvz.,svetingumą, darbuotojų profesionalumą, informacijos teikimą ir prieinamumą, švarumą ir kt. Vertinimai gali būti teigiami arba neigiami, ir jie padeda kitiems naudotojams geriau suprasti, kokią patirtį jie galėtų turėti lankydami Trakų turizmo informacijos centrą.
- Atsiliepimų turtingumas: dėl didelio turistinio susidomėjimo Trakų regionu, Trakų turizmo informacijos centras gali turėti daugybę atsiliepimų ir vertinimų šiose platformose. Taigi, vertinimai gali teikti daug informacijos apie centrą, jo paslaugas ir lankytojų patirtį.
- Reitingai: abejoses platformose reitingai yra skaičius, kuris atspindi centrui duotų vertinimų vidurkį. Tai suteikia galimybę palyginti Trakų turizmo informacijos centrą su kitais objektais ir paslaugų teikėjais. Daugiau įvertinimų ir teigiamų reitingų gali paskatinti daugiau žmonių lankyti centrą.
Vertinant Trakų turizmo informacijos centro veiklą Google ir Tripadvisor platformose, svarbu atsižvelgti į tai, kad vertinimai ir atsiliepimai gali būti subjektyvūs ir priklausyti nuo lankytojo asmeninės patirties. Taip pat gali būti atkreipiamas dėmesys į atsiliepimų kokybę ir patikimumą, nes kartais gali būti ir netikri arba neteisingi atsiliepimai. Pvz. pastate Karaimų g. 41 – yra įsikūrusios 2 įstaigos – TIC ir Trakų krašto tradicinių amatų centras. Lankytojai dažnai neskiria jų ir pvz. rašydami apie amatų centro paslaugas ( WC kainas ar pan.) – rašo TIC, nors įstaiga tokių apslaugų neteikia.
Tačiau vis tiek Google ir Tripadvisor platformos yra naudingos priemonės, padedančios potencialiems lankytojams susipažinti su Trakų turizmo informacijos centro paslaugomis ir kitiems naudotojams dalintis savo patirtimi.
